1 Bildirim merkezi
Dis Klinigi » Bildirim Takip menusunde tüm gonderilmis ve bekleyen bildirimler listelenir. Filtre kutusundan tip (Randevu Hatirlatma / Kontrol Cagrisi / Dogum Gunu / Kampanya), kanal (SMS/WhatsApp/E-posta) ve tarih seçimi yapılır.
Hasta Bildirim ve Hatirlatma
Hastaya randevu, sonuç, kontrol ve dogum günü bildirimleri (SMS, WhatsApp, e-posta).
2 Şablon yönetimi
Ayarlar menusunden mesaj sablonlari düzenlenir. Şablon içinde #HastaAd, #Tarih, #HekimAd gibi dinamik etiketler kullanilir. Orn: "Sayin #HastaAd, #Tarih #SaatRandevunuz Dr. #HekimAd ile bulunmaktadir."
3 Otomatik kontrol cagrisi
Sistem her tedavi tamamlandiktan 6 ay sonra hastayi rutin kontrol için otomatik arar. Implant tedavisi görmüş hastaya 1 yıl sonra ek kontrol mesaji gider. Ortodonti hastalari için aylık kontrol tetiklenir.
4 Dogum günü ve kampanya
Dogum gunlerinde hastalara kısa tebrik mesaji + %10 dis beyazlatma indirimi kampanyasi gonderilir. Dönem kampanyalari (Yilbasi, Diss Sagligi Haftasi) için topluca SMS gonderim ekranindan hedef kitle (kayıtlı tüm hastalar / sigortali hastalar / vd.) secilir.
5 Bildirim raporu ve teslim takibi İpucu
Her bildirim için teslim durumu (Gonderildi, Teslim Edildi, Okundu, Hata) WhatsApp/SMS gateway tarafından webhook ile guncellenir. Bu bilgi kampanya etkinlik raporunda kullanilir.
6 Bildirim Kanallari
Klinik hastalariyla 4 farklı kanal uzerinden iletisim kurar; her kanal farklı amac için uygundur.
- SMS: Anlık bildirim, randevu hatirlatma, onay (en sık kullanilir).
- WhatsApp: Daha uzun mesaj, dosya gönderme, gorsel destek.
- E-posta: Resmi belge gonderimi (fatura, onam pdf).
- Push notification: Klinik mobil uygulaması ile gerc ek zamanli.
KVKK kapsaminda hasta hangi kanaldan iletisim istemedigini belirtebilir; sistem o kanali devre disi birakir.
7 Randevu Hatirlatma Otomasyonu İpucu
Sistem randevu öncesi otomatik hatirlatma gonderir. Bu mesajlar SMS, e-posta veya WhatsApp uzerinden çıkar.
| Zamanlama | Mesaj Tipi |
|---|---|
| Olusturuldu | Onay (tarih-saat-hekim) |
| 3 gün önce | Hatirlatma |
| 1 gün önce | Hatirlatma + onay linki |
| 2 saat önce | Son kısa hatirlatma |
| Sonrasinda | Memnuniyet anketi |
Hasta onay linkine tıklayarak Geliyorum veya İptal diyebilir; iptal seceneginde slot bekleyen listeye dusulur.
8 Kontrol ve Bakim Hatirlatmalari Uyarı
Tedavi sonrası kontrol hatirlatmasi otomatik kurgulanir. Implant 6 ay, kanal tedavisi 12 ay, ortodonti aylık kontrol gibi.
- 6 aylık diş kontrolu: Tüm hastalara yıllık 2 kez SMS.
- Implant kontrolu: 1, 3, 6, 12 ay periyodik.
- Ortodonti kontrol: Aylik takip mesaji.
- Beyazlatma sonrası bakim: 3 ay sonrası takip.
Hatirlatma kabul orani ve randevu dönüş orani raporlanir; pazarlama performansi olcumu için önemli.
9 Kampanya ve Bilgilendirme Mesajlari
Klinik dönemsel kampanyalarini hasta veritabaninin seçili segmentine gonderebilir. Hasta segmentasyonu yas, brans, son tedavi tarihi gibi kriterlere göre yapılır.
- Beyazlatma kampanyasi: Son 2 yilda diş cekimi yapilmamis 25-45 yas hastalar.
- Çocuk diş kampanyasi: 0-15 yas veliler.
- Implant indirimi: Cekim sonrası 6 ay geçmiş hastalar.
- Doğum günü kutlamasi: Hasta doğum gununde SMS, sadakat artirici.
KVKK pazarlama izni alinmamis hasta segmente eklenmez; sistem otomatik filtreler.
Video Anlatım
Dis Bildirim
3:42
2