Pratik Esnaf, müşteri ve cariye otomatik bilgilendirme mesajlari gonderebilir:

• Yeni fatura oluşturulduğunda e-posta ile PDF gonderim
• Ödeme hatirlatmasi (vade yaklasti / gecti)
• Tahsilat alindi bildirimi
• Yeni siparis durumu (alindi, hazirlandi, kargolandi)
• Şifre sifirlama linkleri (kullanıcı için)

Bu işlemler için sistemde SMTP (e-posta gonderim sunucusu) ve SMS provider tanımlı olması gerekir. Olmazsa otomatik gonderim devre disi kalir, manuel paylasim yapilmaya devam edilir.

E-posta gonderim için SMTP bilgilerini girmek gereklidir:

1. Ayarlar → E-posta / SMS → SMTP Ayarlari
2. Bilgileri doldur:
   • SMTP Sunucu (örnek: smtp.gmail.com, smtp.office365.com, mail.firma.com)
   • Port (587 TLS, 465 SSL, 25 sifresiz)
   • Kullanıcı Adi (genelde tam e-posta adresiniz)
   • Şifre (e-posta sifresi veya uygulama sifresi)
   • Sifreleme (TLS / SSL / Yok)
   • Gonderici Adi (faturada gozukecek "ABC Firma")
   • Gonderici E-posta (müşterinin "Kimden" alaninda gorecegi)
3. Test E-posta butonu ile doğrula
4. Kaydet

Gmail kullaniyorsaniz: 2 faktorlu kimlik doğrulama açık olmalı ve uygulama sifresi olusturulup kullanilmali (normal Gmail sifresi calismaz).

Sistem Türkiye\'de yaygin SMS provider\'lari destekler:

• NetGSM (en yaygin)
• Iletimerkezi
• Vatansms
• Twilio (yurt disi numaralar)

SMS provider tanımı:

1. Provider firmadan hesap aç, kontor satın al
2. API Kullanıcı Adi, API Sifresi al
3. Marka adini (gönderici adi) onayla (genelde 11 karakter, örnek: ABCFIRMA)
4. Pratik Esnaf ayarlarinda Provider seç ve bilgileri gir
5. Test SMS butonu ile doğrula
6. Kaydet

SMS gonderiminden önce müşterinin onayi (KVKK kapsaminda) alinmis olmalıdır. Onayli musterilere otomatik gonderim, onaysizlara manuel gonderim secenegi tutulmalidir.

Ayarlar → E-posta / SMS → Otomatik Gonderim Kurallari menusunden hangi olayda hangi mesajin gonderilecegini belirleyin:

• Fatura oluşturuldu → E-posta + PDF eki gonder
• Vade 3 gün kaldi → SMS hatirlatma
• Vade gecti → E-posta uyari
• Tahsilat alindi → Tesekkur e-posta
• Siparis kargolandi → SMS kargo takip kodu

Şablon hazirlama: Her kural için ayri şablon oluşturulur. Sablonda değişken alanlar kullanılabilir:

• {musteri_adi} → Cari unvani
• {fatura_no} → Fatura numarası
• {tutar} → Toplam tutar
• {vade_tarihi} → Vade günü
• {firma_adi} → Firma unvani

Örnek SMS: "Sayin {musteri_adi}, {fatura_no} nolu faturanizin vadesi {vade_tarihi} gunudur. Tutar: {tutar} TL. {firma_adi}"

Sistem gonderilen tüm e-posta ve SMS\'leri loglar. Ayarlar → E-posta / SMS → Loglar menusunden:

• Hangi müşteriye, ne zaman, hangi mesaj gonderilmis
• Gonderim basarili mi (delivered) yoksa hata mi
• SMS okundu / okunmadi (provider destekliyorsa)
• E-posta okundu / acildi (tracking pixel ile)

Maliyet takibi:

• SMS başına maliyet provider\'a göre degisir (yaklasik 0.20 - 0.40 TL)
• E-posta genelde ucretsizdir (kendi SMTP\'niz varsa)
• Aylik rapor ile harcama izlenir
• Kontor azaldikca uyari gözükür

Ipucu: Spam algoritmasi tarafından engellenmemek için gonderim sayisini günlük makul seviyede tutun ve unsubscribe linki ekleyin.

Sistemin musterilere e-posta gondermesi için SMTP çıkış sunucusu bilgileri tanimlanir:

• Sunucu Adi: orn. smtp.gmail.com, mail.firmaadi.com
• Port: 587 (TLS) veya 465 (SSL)
• Kullanıcı: tam e-posta adresi
• Şifre: e-posta sifresi (Gmail için "Uygulama Sifresi")
• Sifreleme: TLS (port 587) onerilir

Gmail kullaniyorsaniz 2FA aktif olmalı, ardindan "Uygulama Sifreleri" panelinden 16 haneli özel şifre alinmali.

Sistemin musterilere e-posta gondermesi için SMTP çıkış sunucusu bilgileri tanimlanir:

• Sunucu Adi: orn. smtp.gmail.com, mail.firmaadi.com
• Port: 587 (TLS) veya 465 (SSL)
• Kullanıcı: tam e-posta adresi
• Şifre: e-posta sifresi (Gmail için "Uygulama Sifresi")
• Sifreleme: TLS (port 587) onerilir

Gmail kullaniyorsaniz 2FA aktif olmalı, ardindan "Uygulama Sifreleri" panelinden 16 haneli özel şifre alinmali.

Musteriye fatura gonderilirken kullanilacak e-posta govdesi önceden hazirlanir:

• Konu: "Sayin {musteri_adi}, Fatura: {fatura_no}"
• Govde: Selamlama + fatura özeti + ödeme bilgisi + iletisim
• Eki: PDF fatura otomatik eklenir
• Imza: Firma adi + telefon + adres

Şablon içinde {musteri_adi}, {fatura_no}, {tutar}, {vade} degiskenleri kullanılabilir, sistem otomatik doldurur.

Musteriye fatura gonderilirken kullanilacak e-posta govdesi önceden hazirlanir:

• Konu: "Sayin {musteri_adi}, Fatura: {fatura_no}"
• Govde: Selamlama + fatura özeti + ödeme bilgisi + iletisim
• Eki: PDF fatura otomatik eklenir
• Imza: Firma adi + telefon + adres

Şablon içinde {musteri_adi}, {fatura_no}, {tutar}, {vade} degiskenleri kullanılabilir, sistem otomatik doldurur.

SMS gonderimi için Türkiye'de yaygin saglayicilar:

• NetGSM: En yaygin, hızlı teslim, MNP destekli
• Iletimerkezi: Toplu SMS, kurumsal cozumler
• Mutlucell: Esnek API, düşük maliyet
• Twilio: Uluslararasi gonderim için

Saglayici secildikten sonra API kullanıcı adi + şifre + basliik (header / sender ID) sisteme girilir. SMS basligi BTK onayli olmalı (orn. FIRMAADI).

SMS gonderimi için Türkiye'de yaygin saglayicilar:

• NetGSM: En yaygin, hızlı teslim, MNP destekli
• Iletimerkezi: Toplu SMS, kurumsal cozumler
• Mutlucell: Esnek API, düşük maliyet
• Twilio: Uluslararasi gonderim için

Saglayici secildikten sonra API kullanıcı adi + şifre + basliik (header / sender ID) sisteme girilir. SMS basligi BTK onayli olmalı (orn. FIRMAADI).

Vadesi gelmis müşteriye otomatik gonderilen tipik mesaj:

"Sayin Mehmet YILMAZ, FTR2026000123 nolu 5.450 TL tutarlı faturaniza ait vadeniz 22.05.2026 tarihinde dolmustur. Odemenizi bekliyoruz. TR12 0006 4000 0011 2345 6789 01 - YILMAZ MARKET"

Karakter sayısı: 160 (tek SMS sinir). Uzun mesajlar 2-3 SMS sayilir, ücret artar. Türkçe karakter kullanimi (i, c, s, g, u, o) SMS uzunlugunu yarilar (70 karakter), dikkat edilmeli.

Vadesi gelmis müşteriye otomatik gonderilen tipik mesaj:

"Sayin Mehmet YILMAZ, FTR2026000123 nolu 5.450 TL tutarlı faturaniza ait vadeniz 22.05.2026 tarihinde dolmustur. Odemenizi bekliyoruz. TR12 0006 4000 0011 2345 6789 01 - YILMAZ MARKET"

Karakter sayısı: 160 (tek SMS sinir). Uzun mesajlar 2-3 SMS sayilir, ücret artar. Türkçe karakter kullanimi (i, c, s, g, u, o) SMS uzunlugunu yarilar (70 karakter), dikkat edilmeli.

SMTP veya SMS ayarı kaydedildikten sonra mutlaka test gonderimi yapılmalı:

• E-posta testi: kendi adresinize test mesaji gonder
• SMS testi: kendi cep telefonunuza 1 test SMS
• Test basariliysa "yesil tik" çıkar, ayar onaylanir
• Hata varsa kirmizi mesaj: şifre, port, sunucu adi gozden gecirilmeli

DIKKAT: Test yapmadan canli müşteriye gondermek hatali e-posta / boş SMS olusumuna neden olabilir, müşteri guvenini sarsabilir.

SMTP veya SMS ayarı kaydedildikten sonra mutlaka test gonderimi yapılmalı:

• E-posta testi: kendi adresinize test mesaji gonder
• SMS testi: kendi cep telefonunuza 1 test SMS
• Test basariliysa "yesil tik" çıkar, ayar onaylanir
• Hata varsa kirmizi mesaj: şifre, port, sunucu adi gozden gecirilmeli

DIKKAT: Test yapmadan canli müşteriye gondermek hatali e-posta / boş SMS olusumuna neden olabilir, müşteri guvenini sarsabilir.