Teklif raporları satış süreci verimliligi olcumunun temelidir. Pratik Esnaf'ta 5 ana rapor türü sunulur:

• Durum Raporu → hangi durumda kac teklif var
• Donusum Orani → teklif → siparis → fatura akışı
• Ay Bazli Trend → aylar arası karşılaştırma
• Satış Temsilcisi Bazli → personel performans
• Sektor Analiz → sektor bazlı basari

Rapor ekranina erişim:

1. Sol menü → Teklif → Rapor
2. Veya ust araçlar → rapor ikonu

Rapor ekranı genelde 2 bolumden oluşur:

• Ust: filtreler (tarih araligi, sektor, satış temsilcisi)
• Alt: rapor sonuclari (grafik + tablo)

Tüm raporlar PDF/Excel olarak indirilebilir; yönetim sunumu için şablon kullanılabilir.

Durum dagilimi raporu, seçili tarih araliginda her duruma kac teklif dustugunu gosterir.

Örnek aylık dagilim:

• Toplam: 150 teklif (100% => 1.500.000 TL)
• Hazirlandi: 5 (3%) - henuz iletilmedi
• Iletilmis: 30 (20%) - yanit bekleniyor
• Onayli: 60 (40%) - basarili, siparise/faturaya cevrildi
• Red: 40 (27%) - müşteri reddetti
• İptal: 10 (7%) - firma iptal etti
• Süreli: 5 (3%) - gecerlilik dolmus

Grafik görünümü: pasta grafik + tablo

Saglikli oranlar:

• Onayli: 30-50% normaldir
• Iletilmis: 10-25% (yanit hatirlatmaya muhtac)
• Red: 20-40% normaldir (sifir red imkansiz)
• İptal: 5-15% normaldir (operasyonel sebepler)
• Süreli: 5-15% sinirli olmalı (hatirlatma yetersiz)

Uyari isaretleri:

• Onayli %30 alti → satış süreci sorunlu
• Süreli %20+ → takip yetersiz, otomatik hatirlatma açın
• İptal %20+ → teklif kalitesi/ekip egitimi gerekli

Donusum orani raporu Pratik Esnaf'in en degerli teklif raporudur. 3 asamali huni gosterir:

1. Iletilmis Teklif → müşteriye gonderilen tüm teklifler
2. Onayli Teklif → müşteri kabul etti
3. Faturalanmis → gercekten satış gerçekleşti

Örnek huni:

• 100 teklif iletildi (100%) - 1.500.000 TL
• 50 teklif onaylandı (50%) - 800.000 TL
• 40 teklif siparise/faturaya cevrildi (40%) - 720.000 TL
• Net dönüşüm: %40, tutar bazında %48

Saglikli dönüşüm oranlari (sektor ortalama):

• Genel ortalama: %20-40
• Tekrarli müşteri agirlikli sektorler: %50-70 (yuksek)
• Tek seferlik müşteri agirlikli sektorler: %10-25 (düşük)

Onayli → Faturalanmis arası kayip:

• Bazi onayli teklifler faturaya cevrilmez:
  • Müşteri kredi limiti kalmadi
  • Stok yetersiz, teslimat yapilamadi
  • Müşteri proje iptal etti
  • Operasyonel hata (sistem gozden kacirma)
• Bu kayip %10 ustu ise operasyonel sorun var

Tutar bazında dönüşüm farklı olabilir: Büyük tekliflerin onaylanma orani genelde dusuktur. Adet bazında %40 olabilir ama tutar bazında %30 olabilir.

Ay bazlı rapor satış trendlerini zaman içinde izler:

Aylik karşılaştırma tablosu:

Cizgi grafik görünümü:

• Yatay: aylar
• Dikey 1: teklif sayısı (cizgi)
• Dikey 2: dönüşüm yuzdesi (cizgi)
• Bar: tutar bazında satış

Trend yorumlama:

• Sürekli artis → iyi, satış ekip basarili
• Sabit → durgun, yeni kampanya gerek
• Dusus → alarm, sebebi analiz et (mevsimsel mi, rekabet mi)

Mevsimsellik analizi:

• Insaat: ilkbahar-yaz pik
• Egitim: yaz sonu/eylul pik
• Sağlık: kis aylari yuksek
• Pratik Esnaf otomatik mevsimsel duzeltme yapar; yıl önceki aynı ay ile karsilastirir.

Yıl bazlı karşılaştırma: "Bu yıl Mayis vs geçen yıl Mayis" gibi karsilastirmalar otomatik yapılır.

Satış temsilcisi bazlı rapor: personel performansini olcer.

Yorumlama:

• Mehmet O.: çok teklif yapiyor ama dönüşüm düşük → kalite/takip sorunu, egitim gerekiyor
• Ayse D.: az ama yuksek dönüşüm → secici, kaliteli teklif yapiyor
• Ahmet ve Fatma: dengeli, model personel

Performans ödül/prim hesaplama: dönüşüm oranina baglandiginda satış ekibi kalite üzerine yogunlasir, gereksiz teklif sayısı azalır.

Sektor analiz:

Strateji onerileri:

• Sağlık: yuksek onay → daha çok teklif yapin, pazar payi artırın
• Insaat: düşük onay ama yuksek tutar → kalitesini koru, sayisini sabit tut
• Perakende: yuksek onay + düşük tutar → hacim odakli strateji