Rezervasyon ekraninda ust kisimda masa haritasi, alt kisimda zaman cizgisi (timeline) görünür. Doluluk renkleri: yesil boş, sari rezerve, mavi oturan, kirmizi gecikme. VIP müşteriler küçük tac ikonuyla gösterilir.

Yeni Rezervasyon butonu acan formda Müşteri Adi (yazarken eski müşteri varsa otomatik tamamlanır), Telefon, Kisi Sayisi, Tarih-Saat, Salon, Masa ve Özel Not alanlari doldurulur.

Rezervasyon kaydı sonrası sistem 24 saat ve 2 saat önce iki otomatik SMS gonderir. Müşteri SMS'e EVET/HAYIR yaniti vererek rezervasyonu dogrular; hayir derse masa otomatik bosa çıkar ve baska rezervasyona açılır.

Rezervasyon saatinden 15 dakika sonra gelmeyen masa kirmizi rengine doner. 30 dakika sonra müşteriye SMS gider, 60 dakika sonra no-show olarak isaretlenir ve masa otomatik bosa duser. Sik no-show yapan müşteriler kara listeye alinabilir.

Sadakat puanı yuksek musterileri otomatik VIP isaretlenir; tacli icon görünür ve özel masa atamasi onerilir. Özel notlar (orn. "Pencere kenari isteniyor", "Sutle alerji") garson mobil uygulamasinda da gösterilir.

Rezervasyon listesinde restoran masa plani gorsel olarak gösterilir. Her masa kapasitesi, konumu (pencere kenari, salon ortasi, terasta) ve rezervasyon tipi tanimlidir.

• Telefon rezervasyonu: Garson tablet veya kasa ekranindan manuel kayıt.
• Walk-in: Müşteri kapidan giris yaptiginda hostes tablet uzerinden boş masa secer.
• Online rezervasyon: Web sitesi veya QR menüden müşteri kendi rezervasyon yapar.
• Etkinlik rezervasyonu: Dogum günü, nisanlanma, kurumsal yemek gibi özel etkinlikler.

Masa renk kodu: yesil boş, sari rezervli, kirmizi dolu, gri temizleniyor.

Her rezervasyon için otomatik onay SMS gonderilir; rezervasyon saatinden 2 saat önce tekrar hatirlatma yapılır.

Müşteri SMS uzerinden iptal edebilir; iptal otomatik masa planini gunceller.

Gelmeyen müşteri (no-show) restoran için maliyet yaratir. Sistem her müşterinin no-show oranini takip eder.

• Ilk no-show: Uyari notu eklenir, garson hatirlatilir.
• Ikinci no-show: Sonraki rezervasyonda depozit istenir (kredi karti on otorizasyonu).
• Ucuncu no-show: Online rezervasyon kapatilir, sadece telefon ile alinir.
• Etkinlik rezervasyonu: 10+ kisi rezervasyonda mutlaka depozit alinir.

No-show orani aylık %5 altina dustugunde tesvik politikasi degisir; isletme karari ile sembolik hediye gonderilir.

Aylik rezervasyon raporu, hangi gün ve saatte doluluk yuksek, hangi masalar tercih ediliyor sorularini cevaplar.

• Saatlik işi haritasi: Hafta günü ve saat bazlı renkli grafik.
• Masa tercih raporu: En çok talep edilen masa sıralanır; pencere kenari her zaman tercih ediliyorsa terasta ek masa eklemek karari.
• Ortalama oturma süresi: 90 dakika ustu masalarda 2. rezervasyon planlanir.
• Kanal kirilimi: Telefon mu walk-in mi online mi en çok rezervasyon getiriyor.

Rapor çıktı olarak Excel veya PDF formatinda alinir, isletme yönetim toplantilarinda kullanilir.