Müşteri her TL harcadiginda belirli oranda puan kazanir (orn. 10 TL = 1 puan), birikmis puanlari indirim olarak harcayabilir (orn. 100 puan = 10 TL indirim). Sistem ayrıca müşterinin ziyaret sıklığı ve ortalama harcamasina göre VIP segmentasyon yapar.

Sadakat ekraninda Yeni Müşteri ile Ad-Soyad, Telefon, E-posta, Dogum Tarihi ve Kart No girilir. Telefon numarası anahtardir; mevcut müşteri ise sistem otomatik bulur.

Adisyon kapatilirken garson müşteri telefonu girer; sistem puan düşüm ve kazanım işlemini otomatik yapar. Müşteri "Puan Kullan" derse mevcut puanindan düşüm, demezse sadece kazanım işlenir. Anlık bakiye SMS ile gonderilir.

Sistem 4 VIP seviyesi tanımlar: Bronz, Gumus, Altin, Platin. Toplam harcamaya göre otomatik atanir. Altin ve üzerine icecek ikrami, dogum günü indirim, rezervasyonda öncelik gibi otomatik haklar tanimlanir.

Dogum gunundeki haftaya giren musterilere otomatik SMS gider ve hesabina hediye tatli/indirim kuponu yuklenir. Kupon sadece o hafta gecerlidir; müşteri restorana geldigi anda adisyona otomatik aktif olur.

Müşteri her ziyaretinde harcama tutarina göre puan kazanir. Toplanan puanlar bir sonraki ziyarette indirim veya hediye olarak kullanilir.

• Bronz uye: 0-1000 puan, %2 puan iadesi.
• Gumus uye: 1001-5000 puan, %5 puan iadesi, dogum günü hediyesi.
• Altin uye: 5001-15000 puan, %8 puan iadesi, öncelikli rezervasyon.
• Platin uye: 15000+ puan, %10 puan iadesi, ücretsiz tatli, özel sef menüsü.

Seviye yukseltmesi otomatik yapılır; SMS ile müşteriye bildirilir ve yeni ayricaliklari açılır.

Her sadakat uyesi telefonunda QR kod tasir. Bu kod kasada okutuldugunda otomatik uyelik tanimlanir, puan kazanma ve harcama otomatik gerçekleşir.

QR kod fiziksel kart yerine kullanilir; basili kart maliyeti ortadan kalkar.

Biriken puanlar hediye katalogundan seçilen ürünler ile kullanilir.

• Direkt indirim: 100 puan = 10 TL indirim, kasada uygulanir.
• Ücretsiz tatli: 500 puan = istediginiz tatli.
• Set menü hediye: 2000 puan = iki kisilik aksam yemegi seti.
• Etkinlik davet: 5000 puan = sefin özel akrilik sou daveti.

Hediye seciminde sistem stok kontrolu yapar; tukenmis hediye otomatik gizlenir.

Sadakat programı aylık raporu, isletme için yatirim getirisi hesabini sağlar.

• Toplam uye: Aylik yeni uye + aktif uye sayısı.
• Aktif uye orani: Son 90 gün içinde en az 1 alışveriş yapan uye yuzdesi.
• Uye başına yıllık ciro: Sadakat uyelerinin ortalama yıllık harcamasi.
• Ziyaret sıklığı: Sadakat uyelerinin aylık ziyaret sayısı (genelde 2.5x daha sık).

Sadakat programina yatirim genelde 6-12 ay içinde geri doner; uzun vadeli müşteri sadakati en büyük getiridir.