Bir iş emrinin üzerinde çalışmak için listeden ilgili satıra tıklayın; iş emri detay ekranı açılır. Bu ekran, o cihazın onarımıyla ilgili her şeyin toplandığı yerdir.

• Üst bölümde müşteri, cihaz, arıza tanımı ve güncel durum yer alır.
• Orta bölümde işçilik, parça ve ek iş kalemleri listelenir.
• Durum ilerletme ve teknisyen atama işlemleri de bu ekrandan yapılır.

Kalem ekledikçe iş emrinin toplam tutarı otomatik güncellenir; bu tutar teslim ve faturalaştırma adımlarında kullanılır.

Yapılan emek karşılığını işçilik kalemi olarak eklersiniz. Kalem ekleme alanında tür olarak İşçilik seçin, açıklama ve tutarı girin.

• İşçiliği yapan teknisyeni kalemde belirtebilirsiniz; performans toplaması buradan beslenir.
• Birden çok işçilik kalemi eklenebilir (örneğin ekran değişimi işçiliği ayrı, yazılım işçiliği ayrı).

İşçilik tutarları parça bedelinden bağımsızdır; müşteriye dökümde ayrı satır olarak görünür.

Onarımda kullanılan yedek parçayı parça kalemi olarak ekleyin. Tür olarak Parça seçin ve parçayı stok kartınıza bağlayabilirsiniz.

• Parçayı stoktan seçtiğinizde adı ve fiyatı otomatik gelir; stok takibiniz güncel kalır.
• Stokta olmayan özel bir parça için açıklama ve tutarı elle de girebilirsiniz.
• Her parça kalemi için adet ve birim fiyat belirtilir.

Parçayı stoğa bağlamak, hem maliyet takibini hem de daha sonra parça geçmişini görmenizi sağlar.

Parça kaleminde parçanın muadil mi yoksa orijinal mi olduğunu işaretleyebilirsiniz. Bu ayrım müşteriye şeffaf bilgi vermek için önemlidir.

• Orijinal: Cihaz üreticisinin parçası; genellikle daha yüksek fiyatlı.
• Muadil: Eşdeğer üretici parçası; daha uygun fiyatlı alternatif.

Seçtiğiniz tür teslim belgesinde görünür; müşteri hangi parçanın takıldığını net olarak bilir, sonradan anlaşmazlık yaşanmaz.

Bir kaleme indirim yapmak için kalemdeki iskonto oranı alanına yüzde değeri girin. İskonto hem işçilik hem parça kalemlerine uygulanabilir.

• İskonto oranı girildiğinde kalemin ve iş emrinin toplamı otomatik yeniden hesaplanır.
• İskonto alanı hem bilgisayar hem mobil arayüzde kullanılabilir.

Kampanya veya sadık müşteri indirimlerini kalem bazında uygulayarak fiyatı şeffaf tutarsınız.

Onarım sırasında beklenmeyen bir arıza daha çıkarsa bunu ek iş kalemi olarak eklersiniz. Tür olarak Ek İş seçilir.

• Ek iş çıktığında durum makinesinde Ek İş Onayı ve Ek İş Cevabı aşamaları devreye girer.
• Müşteriye ek işin gerekçesi ve maliyeti anlatılır; onayı beklenir.
• Onay alındıktan sonra ek iş kalemi işleme dahil edilir.

Ek işi müşteriye danışmadan yapmak, teslimde beklenmeyen tutar farkı ve anlaşmazlık yaratır.

Cihaz veya müşteri bir bakım sözleşmesi kapsamındaysa, iş emri detayında bir kapsam rozeti görünür. Sözleşmenin politikasına göre işçilik veya parça ücretsiz olabilir.

• Tam ücretsiz politikada hem işçilik hem parça sözleşme kapsamındadır.
• Parça ücretli, işçilik ücretsiz politikada yalnızca işçilik ücretsizdir.
• Kapsam dahilindeki kalemde sistem, tutarı sıfırlamanız için yumuşak bir öneri gösterir.

Kapsamdaki bir işçiliği ücretli bırakırsanız müşteriden sözleşmeye aykırı fazla tahsilat yaparsınız; rozeti gördüğünüzde öneriyi dikkate alın.

Eklediğiniz bir kalemi düzeltmek için kalem satırındaki düzenle seçeneğini kullanın; tutar, adet veya iskontoyu güncelleyebilirsiniz.

• Yanlış eklenen kalem, silme seçeneğiyle kaldırılır ve toplam anında yeniden hesaplanır.
• Teslim veya faturalaştırma yapıldıktan sonra kalemleri değiştirmek yerine yeni bir düzeltme kaydı tercih edin.

Kalemleri teslimden önce eksiksiz ve doğru girmek, sonradan düzeltme ihtiyacını ortadan kaldırır.

İş emri detay ekranı, bir onarımın tüm ayrıntısını tek yerde toplar:

• İşçilik, parça ve ek iş kalemleri buradan girilir; her biri türü, teknisyeni ve iskontosuyla kaydedilir.
• Parçalar stoğa bağlanır, muadil/orijinal ayrımı işaretlenir.
• Bakım sözleşmesi kapsamı rozet olarak görünür ve fiyat önerisi sunar.
• Durum ilerletildikçe cihaz teslime ve faturalaştırmaya yaklaşır.

Kalemleri doğru ve eksiksiz girdiğinizde teslim tutanağı ve fatura da otomatik olarak doğru tutarla oluşur.