Pratik Esnaf abonelik tabanli bir SaaS hizmettir. Aldiginiz paket:

• Aylik veya yıllık ödeme planli olabilir
• Belirli sayida kullanıcı, fatura, e-fatura kontoru içerir
• Belirli modulleri aktif eder
• Bulut yedek, destek ve guncellemeleri kapsar

Mevcut paketleri inceleme:

1. Ayarlar → Paket / Fatura Bilgisi
2. Aktif paket bilgileri gözükür:
   • Paket adi (Baslangic, Standart, Premium, Kurumsal)
   • Aylik / yıllık ücret
   • Bitis tarihi
   • Kullanim oranlari (kullanıcı, fatura, kontor)

Aktif paketinizin limitlerini izlemek onemlidir:

• Kullanıcı sayısı (kac personel sisteme login olabilir)
• Aylik fatura sayısı (kesilebilecek fatura limiti)
• E-fatura kontoru (e-belge gonderim adedi)
• SMS kontoru (provider entegre paket varsa)
• Depolama alani (yedekler, dosyalar, ekler)

Takip ekranı:

1. Ayarlar → Paket / Fatura
2. Kullanim Özet sekmesi
3. Her limit için progres cubugu gözükür:
   • Yesil: 0-70% kullanım (rahat)
   • Sari: 70-90% kullanım (yaklasiyor)
   • Kirmizi: 90+ kullanım (limit dolmak uzere)

Limit doldugunda sistem uyari gosterir; bazi durumlarda yeni kayıt kabul edilmez. Bu durumda paket yukseltme veya ek kontor satın alma yapilmalidir.

Isletmeniz buyuduginde paketinizi yukseltmek gerekebilir:

1. Ayarlar → Paket / Fatura → Paket Degistir
2. Mevcut paketler karşılaştırma tablosu gözükür
3. Yeni paket seç
4. Fark ücret hesaplanir (yıllık paketten kalan dönem orantili)
5. Ödeme yontemini seç (kredi karti / havale)
6. Onayla

Yeni paket aninda aktif olur. Yeni modul ve limitler hemen kullanılabilir.

Paket dusurme:

• Düşük pakete geçiş bir sonraki dönem basinda gerçekleşir
• Mevcut dönem için ödenmiş ücret iade edilmez
• Düşük pakette aktif olmayan moduller pasif olur (veriler kaybolmaz, sadece erişim kapanir)

Pratik Esnaf tarafından size kesilen faturalar Fatura Gecmisi ekranindan goruntulenebilir:

1. Ayarlar → Paket / Fatura → Fatura Gecmisi
2. Tarih araligi seç
3. Listeleme:
   • Fatura tarihi
   • Fatura numarası
   • Dönem (aylık / yıllık)
   • Tutar
   • Ödeme durumu (Odendi / Bekliyor / İptal)
   • PDF indir butonu

Ödeme yontemleri:

• Kredi karti (otomatik tahsilat)
• Banka havalesi / EFT
• Mobil ödeme (operator faturasina yansir)

Kredi karti ile otomatik tahsilat aktif edilirse her yenileme doneminde otomatik cekim yapılır, kesinti yasamadan hizmet devam eder.

Vergi indirimi acisindan faturaları yıllık dosyalayip muhasebecinize iletmek onerilir; sisteme yapılan harcamalar gider olarak dusulebilir.

Paket suresinin bitmesine yaklasildiginda:

• 30 gün kala bilgilendirme e-postasi gelir
• 7 gün kala ikinci uyari + sistem ici banner
• Bitis günü son uyari, otomatik tahsilat aktif ise cekim yapılır
• Bitisten sonra 3 gün ek surede yenileme yapilabilir

Yenilemenin yapilmadigi durumda:

• Sisteme erişim kapanir
• Veriler silinmez, 90 gün sureyle korunur
• Yenileme yapıldığında kaldigi yerden devam edilir
• 90 gün gecerse arsivlenir, kurtarma destek talebi gerektirir

Kurumsal pakette özel: Tüm modul, sinirsiz kullanıcı, öncelikli destek, özel egitim ve API entegrasyon destegi sunulur. Pazarliklara açık fiyatlama mevcuttur.

Pratik Esnaf paket sayfanizda gorduklerinz:

• Paket Adi: Mini / Standart / Profesyonel / Kurumsal
• Baslangic Tarihi: Pakete geçtiğiniz gün
• Bitis Tarihi: Yenileme yapilmazsa erişim sona erecek tarih
• Kalan Gün: Yesil / sari / kirmizi gosterge
• Aylik Ücret: Otomatik yenileme tutarı

"Detay" butonu ile paket içindeki tüm özellik listesi (e-fatura sayısı, kullanıcı sayısı, depolama vb.) gorulur.

Pratik Esnaf paket sayfanizda gorduklerinz:

• Paket Adi: Mini / Standart / Profesyonel / Kurumsal
• Baslangic Tarihi: Pakete geçtiğiniz gün
• Bitis Tarihi: Yenileme yapilmazsa erişim sona erecek tarih
• Kalan Gün: Yesil / sari / kirmizi gosterge
• Aylik Ücret: Otomatik yenileme tutarı

"Detay" butonu ile paket içindeki tüm özellik listesi (e-fatura sayısı, kullanıcı sayısı, depolama vb.) gorulur.

Bazi özellikler kontor bazlı çalışır (e-fatura, e-arşiv, SMS, e-posta):

• E-Fatura kontoru: Aylik 200 / 500 / 1000 (pakete göre)
• SMS kontoru: Aylik 100 / 250 / 1000
• E-posta: Sinirsiz (her pakette)

Kontor sayfasinda donut grafik ile kullanılan/kalan gösterilir. Bitince ek kontor satın alinabilir (tek seferlik veya paket yukseltme).

Bazi özellikler kontor bazlı çalışır (e-fatura, e-arşiv, SMS, e-posta):

• E-Fatura kontoru: Aylik 200 / 500 / 1000 (pakete göre)
• SMS kontoru: Aylik 100 / 250 / 1000
• E-posta: Sinirsiz (her pakette)

Kontor sayfasinda donut grafik ile kullanılan/kalan gösterilir. Bitince ek kontor satın alinabilir (tek seferlik veya paket yukseltme).

Pratik Esnaf'a odediginiz tüm faturalar bu ekranda listelenir:

• Tarih, fatura no, tutar, KDV, durum (Odendi/Bekliyor)
• PDF olarak indirilebilir (gider belgesi olarak kullanın)
• Yillik toplam (KDV harici/dahil) özet
• Muhasebenize gondermek için Excel disari aktar

Pratik Esnaf faturası vergi indirimi kapsamindadir (KDV indirimli), muhasebenize teslim edilmelidir.

Pratik Esnaf'a odediginiz tüm faturalar bu ekranda listelenir:

• Tarih, fatura no, tutar, KDV, durum (Odendi/Bekliyor)
• PDF olarak indirilebilir (gider belgesi olarak kullanın)
• Yillik toplam (KDV harici/dahil) özet
• Muhasebenize gondermek için Excel disari aktar

Pratik Esnaf faturası vergi indirimi kapsamindadir (KDV indirimli), muhasebenize teslim edilmelidir.

Kayitli kartın sona ermesi veya yenilenmesi durumu:

1. Ayarlar → Paket Fatura Bilgisi → "Ödeme Bilgileri"
2. "Kart Degistir" butonu
3. Yeni kart bilgisi: 16 hane + son kullanma + CVV + ad-soyad
4. 1 TL prova cekimi yapılır, hemen iade edilir (kart dogrulamasi)
5. Kart kayıtlı, sonraki yenilemeler bu karttan cekilir

Kart bilgileri PCI-DSS standardinda sifrelenir, Pratik Esnaf goremez (sadece son 4 hane gösterilir). Eski kart otomatik silinir.

Kayitli kartın sona ermesi veya yenilenmesi durumu:

1. Ayarlar → Paket Fatura Bilgisi → "Ödeme Bilgileri"
2. "Kart Degistir" butonu
3. Yeni kart bilgisi: 16 hane + son kullanma + CVV + ad-soyad
4. 1 TL prova cekimi yapılır, hemen iade edilir (kart dogrulamasi)
5. Kart kayıtlı, sonraki yenilemeler bu karttan cekilir

Kart bilgileri PCI-DSS standardinda sifrelenir, Pratik Esnaf goremez (sadece son 4 hane gösterilir). Eski kart otomatik silinir.

Mevcut paket yetmediginde ust pakete geçiş mumkundur:

• Mini → Standart (e-fatura ozelligi açılır)
• Standart → Profesyonel (coklu şube, gelismis raporlar)
• Profesyonel → Kurumsal (sinirsiz kullanıcı, özel destek)

DIKKAT: Yukseltme aninda yapılır, kalan dönem için oransal fark tahsil edilir. Orn. 20 gün kalmissa farkin 20/30'u alinir. Yukseltme sonrası paket dusurmek isterseniz dönem sonunu bekleyin, iade yapilmaz.

Mevcut paket yetmediginde ust pakete geçiş mumkundur:

• Mini → Standart (e-fatura ozelligi açılır)
• Standart → Profesyonel (coklu şube, gelismis raporlar)
• Profesyonel → Kurumsal (sinirsiz kullanıcı, özel destek)

DIKKAT: Yukseltme aninda yapılır, kalan dönem için oransal fark tahsil edilir. Orn. 20 gün kalmissa farkin 20/30'u alinir. Yukseltme sonrası paket dusurmek isterseniz dönem sonunu bekleyin, iade yapilmaz.