Oto Servis Yönetimi

Sektörel Modüller → Oto Servis → Araçlar menüsünden araç kartı oluşturabilirsiniz.

Araç Kartı Oluşturma:

• Plaka, şasi no, motor no gibi temel bilgileri girin
• Marka/Model/Yıl seçin (hazır liste mevcuttur)
• Yakıt tipi, vites, motor hacmi ve gücünü belirtin
• Araç sahibi cari kartından seçin veya manuel ad/telefon girin
• Kilometre bilgisini güncel tutun

Araç Arama: Plaka veya şasi numarası ile hızlı arama yapabilirsiniz. Araç detay sayfasında servis geçmişi, iş emirleri ve bakım hatırlatmaları görüntülenir.

Sektörel Modüller → Oto Servis → Araç Kabul menüsünden yeni araç kabul formu oluşturun.

Kabul Süreci:

• Araç Seçimi: Plaka/şasi ile arayın, sistemde yoksa yeni araç kartı oluşturun
• Kilometre & Yakıt: Güncel km ve yakıt seviyesini kaydedin (sürgülü gauge)
• Müşteri Şikayeti: Müşterinin belirttiği arızaları yazın
• Hasar Şeması: İnteraktif SVG araç görünümü üzerinde tıklayarak hasar noktalarını işaretleyin (çizik, göçük, kırık, boya, pas)
• Eşya Listesi: Araçtaki eşyaları (stepne, kriko, yangın tüpü vb.) kontrol edin
• Fotoğraf: Araç fotoğraflarını yükleyin
• Dijital İmza: Müşteriden dijital imza alın (dokunmatik ekranda imza)

Not: Kabul formu oluşturulduktan sonra iş emrine dönüştürülebilir.

Sektörel Modüller → Oto Servis → İş Emri menüsünden iş emirlerini yönetin.

İş Emri Oluşturma:

• Araç seçin veya kabul formundan otomatik oluşturun
• İş tipi seçin: Mekanik, Kaporta, Boya, Elektrik, Bakım, Lastik, Klima, Genel
• Öncelik belirleyin: Düşük, Normal, Yüksek, Acil
• Departman atayın ve sorumlu personeli seçin
• Tahmini teslim tarihi girin

Kalem Ekleme:

• İşçilik: Yapılacak iş, süre, birim fiyat
• Parça: Stok kartından seçin veya manuel girin, miktar, fiyat
• Ek İş: Müşteri onayı gerektiren ek işler (müşteriye bildirim gider)

9 Aşamalı Durum Akışı: Açıldı → Parça Bekleniyor → İşlemde → Ek İş Onayı → Kontrolde → Teslime Hazır → Teslim Edildi → Fatura Kesildi

Sektörel Modüller → Oto Servis → Maliyet Teklif menüsünden teklif oluşturun.

Teklif Hazırlama:

• Araç ve müşteri seçin
• İşçilik ve parça kalemlerini ekleyin
• İskonto ve KDV hesaplaması otomatik yapılır
• Geçerlilik tarihi belirleyin

Müşteri Onay Süreci:

• "Müşteriye Gönder" butonuyla özel bir onay linki oluşturulur
• Müşteri bu linke tıklayarak teklifi görüntüler ve onaylar/reddeder
• Giriş yapmasına gerek yoktur (token tabanlı)
• Onaylanan teklif otomatik iş emrine dönüştürülebilir

Sektörel Modüller → Oto Servis → Departman menüsünden departmanları yönetin.

Departman İşlemleri:

• Departman ekle/düzenle (ikon ve renk seçimi)
• Sürükle-bırak ile sıralama
• Aktif/pasif durumunu değiştirme
• İş Kuyruğu: Kanban görünümünde departman bazlı iş takibi, sürükle-bırak ile durum güncelleme

Personel Yönetimi (Oto Servis → Personel):

• Personel profili (uzmanlık, sertifika, yetkinlik seviyesi: Çırak/Kalfa/Usta/Ustabaşı)
• Günlük kapasite (saat) ve saatlik ücret tanımlama
• Departman bazlı uzmanlık atama
• Yük Dağılımı: Personel bazında kapasite ve iş yükü bar grafiği

Sektörel Modüller → Oto Servis → Sigorta menüsünden sigorta işlemlerini yönetin.

Sigorta Şirketleri:

• Anlaşmalı sigorta şirketi kartı CRUD (yetkili, telefon, vade gün)
• Kart görünümünde aktif/pasif toggle

Hasar Dosyası:

• Dosya no, poliçe no, kaza tarihi ve açıklama
• 7 aşamalı durum akışı (Açıldı → Eksper Bekleniyor → Tamamlandı → Provizyon → Onaylandı)
• Eksper kaydı: Randevu tarihi/saati, rapor, onaylanan tutar
• Eksper kalemleri: Talep-onay tutar karşılaştırması
• Parça onay ve çift fatura (sigorta payı + müşteri payı)

Alacak Takip: Sigorta şirketi bazında bekleyen alacak raporu

Sektörel Modüller → Oto Servis → Teslim menüsünden teslim işlemlerini yapın.

Teslim Formu:

• Yapılan işlerin özeti
• Garanti koşulları (gün ve km bazında)
• Ödeme tipi: Nakit, Kredi Kartı, Havale, Çek, Parçalı
• Müşteri memnuniyet puanı (1-5 yıldız)
• Müşteri yorumu
• Dijital imza (dokunmatik ekranda)
• PDF çıktı (antet, kalem tablosu, imza alanı)

Servis Geçmişi: Plaka ile arayarak aracın tüm servis geçmişini timeline formatında görüntüleyin (toplam ziyaret, harcama, son bakım).

Sektörel Modüller → Oto Servis → Randevu menüsünden randevuları yönetin.

Randevu Takvimi:

• FullCalendar takvim görünümü (aylık/haftalık/günlük)
• Tıkla→Yeni randevu oluştur (SweetAlert popup)
• Sürükle-bırak ile tarih değiştirme
• Departman filtresi
• Araç arama ile hızlı randevu
• Durum: Bekliyor, Onaylandı, Geldi, İptal, Tamamlandı

Bakım Hatırlatma (Oto Servis → Bakım):

• Araç bazında periyodik bakım tanımlama
• Km aralığı VEYA gün aralığı ile hatırlatma
• Otomatik sonraki bakım tarihi/km hesaplama
• Yaklaşan bakımlar listesi

Sektörel Modüller → Oto Servis → DTC Bilgi Bankası menüsünden arıza kodlarını yönetin.

DTC Arama:

• P (Powertrain), B (Body), C (Chassis), U (Network) kod aileleri
• 200+ hazır DTC kodu (seeder ile)
• Hızlı arama ve filtreleme
• Kod detayında: Açıklama, sistem, önem derecesi

Usta Notları:

• Her DTC koduna usta deneyim notu ekleme
• Marka/model/yıl aralığı belirtme
• Belirti ve çözüm açıklaması
• Faydalı buldum oylama sistemi

OBD-II Okuma Kaydı: Cihazdan okunan kodları araç ve iş emri ile ilişkilendirerek kaydedin.

Sektörel Modüller → Oto Servis → Bildirim menüsünden bildirim ayarlarını yapın.

13 Tetikleyici Olay: Araç kabul, maliyet teklifi, teklif onayı, iş emri başladı, iş emri güncelleme, ek iş onayı, parça bekleniyor, iş emri tamamlandı, teslime hazır, teslim edildi, randevu hatırlatma, bakım hatırlatma, sigorta ödeme

Kanallar: SMS, WhatsApp, E-posta

Şablon Yönetimi:

• Her tetikleyici için özel mesaj şablonu
• Değişken ekleme: {musteri_adi}, {plaka}, {is_emri_no}, {durum} vb.

Müşteri Takip Sayfası: Müşteriye gönderilen linkte aracının durumunu canlı takip edebilir (giriş gerektirmez).

Sektörel Modüller → Oto Servis ana sayfası dashboard'tur.

Dashboard:

• 6 özet kart (toplam iş emri, açık iş emri, bugün kabul, bugün teslim, aylık gelir, bekleyen randevu)
• Gelir trendi grafiği (Chart.js)
• Departman iş dağılımı bar grafiği
• 4 iş emri listesi: Bugün bekleyen, devam eden, teslime hazır, geciken
• Bugünün randevuları
• Müşteri memnuniyet yıldızı

8 Rapor Tipi (Oto Servis → Rapor): Gelir raporu, departman iş yükü, personel performans, sigorta alacak, parça tüketim, sık arıza kodları, müşteri memnuniyet, marka/model istatistik

Sektörel Modüller → Oto Servis → Muayene menüsünden araç muayene formu oluşturun.

Şablon Yönetimi:

• Kontrol listesi şablonu oluşturma (örn: Genel Muayene, Kış Bakımı)
• Varsayılan 34 kontrol noktası, 8 grup (Fren, Lastik, Motor, Şanzıman, Süspansiyon, Elektrik, Kaporta, İç Mekan)
• Şablon düzenleme/silme

Muayene Formu:

• Şablon seçin → kontrol listesi otomatik yüklenir
• Her kontrol noktasına 3 durum: İyi (yeşil) / Dikkat (sarı) / Acil (kırmızı)
• Not ve fotoğraf ekleme
• Dijital imza (teknisyen + müşteri)
• PDF çıktı: Antet, araç bilgisi, iyi/dikkat/acil özet çubuğu, kontrol tablosu, fotoğraflar, imza alanı

Oto Servis modülü tablet ve telefonda rahatça kullanılabilir.

Mobil Özellikler:

• FAB Menü: Ekranın sağ altında hızlı işlem butonu - Yeni Araç Kabul, Yeni İş Emri, Yeni Araç, Yeni Teklif, Randevu
• Touch Desteği: Hasar şeması dokunarak işaretleme, dijital imza parmakla atma
• Responsive Tasarım: Tüm sayfalar mobilde tek kolon düzenine geçer
• Kanban Kaydırma: İş kuyruğu yatay kaydırma ile
• Scroll-to-Top: Uzun sayfalarda yukarı git butonu

İpuçları:

• Usta tablete kabul formu doldurabilir, hasar fotoğrafı çekebilir
• Müşteri dijital imzayı dokunmatik ekranda atabilir
• Muayene sırasında kontrol listesini her noktada tek dokunuşla işaretleyin