Personel

Ekranlar / Konular

Sık Sorulanlar

Olasi sebepler:

  1. Entegratör bilgileri eksik/hatali (Ayarlar → E-Belge → Test Et)
  2. Entegratör kontoru bitmis / sözleşme askida (entegratör panelinden kontrol)
  3. Internet bağlantısı geç/koptu
  4. GIB sistemi geçici ariza (gib.gov.tr durum sayfasi)
  5. Belge XML'inde validasyon hatasi (detay log'a bak)

Email/SMS gonderim durumunu kontrol edin:

  1. Fatura detay sayfasi → Iletim Loglari
  2. Email ise: spam klasoru olabilir, tekrar gonder
  3. SMS ise: telefon numarası yanlis olabilir, duzelt
  4. Manuel olarak PDF indir → WhatsApp gonder alternatif

E-Belge, GIB tarafından tanımlanan elektronik belge ailesidir: e-fatura, e-arşiv, e-irsaliye, e-defter, e-SMM, e-MM, e-bilet, e-adisyon. Hepsi UBL-TR XML formatinda hazirlanir, mali mühür ile imzalanir ve GIB sistemine gonderilir.

Hayir, özel entegratör kullaniyorsaniz mali mühür ALMAYA GEREK YOK. Entegratör (Bien, Uyumsoft, CRSSoft vb.) kendi muhurunu kullanarak belgeleri imzalar; siz sadece sözleşme yaparsiniz. Pratik Esnaf entegratör uzerinden calistigi için ek bir mühür yatirimi gerekmez.

Mali mühür yalnizca GIB Portali uzerinden dogrudan kendisi belge gonderen kurumsal yapilar için gereklidir (genellikle büyük firmalar).

Özel entegratör uzerinden basvuruda 1-3 iş günü normal suredir. Belge eksikligi varsa süre uzayabilir. Entegratör panelinden basvuru durumunu canli takip edebilirsiniz.

Genellikle aylık paket 100-500 belge arası olur. Belge sayısı paketten fazlaysa belge başına 5-15 kurus ek ücret olur. Pratik Esnaf ayarlar ekraninda aylık kullanım grafigini gosterir; limite yaklasinca uyari verir.

Manuel yenileme: E-Fatura Gelen Kutusu → ust kosedeki butonu. Sorun devam ediyorsa Ayarlar → E-Belge → Entegratör Test Et kontrol edin. Entegratör bağlantısı koptuysa yeniden test edip aktif edin.

Tüm SSS'leri gör
Personel hakkında sorunuz mu var?
Bize sorun veya eksik bilgi varsa yazın.