Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

Kanun cek için ibraz tarihi yazili olsa bile cek gorulduk anda ödeme evrakidir. Banka ibraz edildiginde ödeme yapmak zorundadir (karsiligi varsa). Ancak ticari adet vadeyi beklemektir; erken ibraz cari iliskiyi bozar.

Hayir. E-Tahsilat tamamen sanal POS uzerinden çalışır; fiziksel POS cihazina ihtiyaç yoktur. Sadece sanal POS anlasmasi (banka veya aracilik kurulusu) ve API anahtarları yeterlidir.

Evet. Dashboard'in ust kosesinde tarih filtresi vardir: Bugun, Dun, Bu Hafta, Bu Ay, Gecen Ay, Bu Yıl veya özel tarih araligi seçilebilir. Filtre degistiginde tüm widget'lar seçili dönem için yeniden hesaplanir.

Öğrenci kartında Kardeş sekmesinde diğer kardeşin kaydı seçilir; tahsilat modülü kardeş indirim oranını otomatik uygular.

Sonuç Girisi → Manuel Mod aktif edilir. Cihaz LCD'sindeki sonuç okunarak teknisyen tarafından girilir. Sistem cift gozlem için ikinci kullanıcıdan onay isteyebilir (ayardan açılır). LIS bağlantısı tekrar gelince eski sonuçlar otomatik eslestirilmez, manuel onay gereklidir.

Garanti rozeti yalnızca garanti kapsamı süren cihazlarda görünür. Rozet yoksa, sistem o cihazı garanti dışı olarak değerlendiriyor demektir. Kesin durumu, cihazı servis kabul ekranında seçtiğinizde çıkan garanti kontrolüyle de teyit edebilirsiniz.

Emanet modülü KAPALI kalır. Emanet ekranına girdiğinizde "Emanet modülü henüz etkin değil." uyarısı çıkar ve sizi Kuruluma Git ile onay adımına yönlendirir. İstediğiniz zaman onaylayıp açabilirsiniz.

İptal ayrı bir iptal yetkisi ister; sıradan işlem yetkisi tek başına yetmez (fail-closed). İptal edilen işlem raporlarda kaybolmaz ama tutarları nötrlenir: gün içi KPI ve gün sonu hesabına yalnız tamamlanmış işlemler girer, iptaller dışlanır. Böylece hem denetim izi durur hem de toplamlar şişmez.

Kismi iade ile evet (sadece iade edilen ürünler/miktar kadar). Tam iade ile ana fatura tutarinin aynisi olur. Iskonto/KDV oranlari ana faturadan korunur; manuel değişiklik onerilmez.

Cari alaninda musteriyi, Cek Sahibi alaninda cekin asil sahibini seç. Sistem cek portfoyune kayıt edilir; vade günü eğer banka odemezse iade müşteriye yapılır (3. sahis sorumluluk almis ise farklı ele alinmali).

Saglayici seçimi işlem hacmi, komisyon ve kullanım kolayligina baglidir. Düşük hacimli ise iyzico/PayTR gibi aracilik kuruluslari hızlı kurulum sunar. Yuksek hacimli ise direk banka sanal POS daha avantajli olabilir. Sistem birden fazla saglayiciyi aynı anda destekler.

Evet. Özet kartlar ve grafikler tiklanabilirdir; tıklayınca ilgili detay rapor sayfasina gidersiniz. Örneğin "Toplam Alacak" kartina tıklayınca cari bakiye raporu açılır. Bu sayede dashboard'dan tek tıkla rapora kestirme yapabilirsiniz.

Şoför mobil uygulamadan biniş/iniş onayı verince velinin telefonuna otomatik SMS/push bildirim gider; veli portalından da canlı takip edilebilir.

Ayarlar → E-Imza Yapilandirma menusunden e-imza sertifikasi (akilli kart veya USB token) tanimlanir. Sertifika BTK onayli olmalıdır (e-imza.gov.tr listesinde). Imza alani PDF'in sag alt kosesinde default çıkar, ozellestirilebilir. TUBITAK Kamu SM zaman damgasi ücretsiz kullanılabilir.

Evet. Cihazlar listesi telefon arayüzünde de bulunur; cihazlarınızı mobilden arayabilir, bir cihazın kartını açıp bilgilerini ve servis geçmişini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıntılı kart düzenlemeyi ise en rahat bilgisayar arayüzünde yaparsınız.

O gün satışı durdurabilecek eksikleri listeler (örn. Eksik sınıflandırma veya kapanış eksikliği) ve ilgili ekrana bağlantı verir. Sorun yoksa "Bugün bloklayan bir durum yok." yazar.

Açıklaması: «Her para birimi için açık pozisyon (alınan − satılan), ortalama alış maliyeti ve güncel kura göre gerçekleşmemiş kâr/zarar göstergesi.» Her satırda bir para biriminin Net Pozisyon'u, Ort. Alış Maliyeti'si, Güncel Satış Kuru'su ve Gerçekleşmemiş K/Z (TL)'si yer alır. Bu ekran salt okunurdur — burada işlem yapılmaz.

Hayir. Iade faturası siz keserseniz aliciya otomatik bildirilir. Alici 8 gün içinde itiraz edebilir; etmezse iade kesinlesir. Net mali sonuç için iade faturası yeterlidir.

Evet. Cek listesinden ilgili kaydı aç, Dosya Ekle butonu ile fotograf veya PDF yukle. Eski kayitlara fotograf ekleyerek arsivi tamamlamak onerilir.

Genellikle isletme oder. Sistem brut tutardan komisyonu duser, kalan net tutar banka hesabina yansir. Bazi durumlarda müşteriye komisyon yansitma opsiyonu vardir (vade farkı adi altinda); ancak müşteri tepkisi yuksek olabilir.