Evet. İkame cihaz ekranı mobil arayüzde de bulunur; sahadayken veya tezgâh başında bilgisayara gitmeden zimmet verip iade alabilirsiniz.
Teslim sırasında ikame cihazı geri almanız beklenir. İade almazsanız cihaz "zimmette" olarak açık kalır ve havuzda müsait görünmez. Bu yüzden teslim adımında ikame iadesini mutlaka tamamlayın.
İkame cihaz ekranından yeni ikame cihaz kaydı açarsınız. Marka, model ve tanımlayıcı bilgileri girdikten sonra cihaz "boşta" durumunda havuza eklenir ve zimmete hazır olur.
Hayır. Tek-açık-zimmet kuralı gereği bir ikame cihaz aynı anda yalnızca tek bir iş emrinde açık olabilir. İkinci bir müşteriye vermek için önce mevcut zimmeti "zimmet al" ile kapatmanız gerekir.
Yanlış veya eksik iletişim bilgisine bildirim ulaşmaz. Bildirim göndermeden önce müşterinin cari kartındaki telefon ve e-posta bilgisinin güncel olduğundan emin olun.
Her bağlantı kişiye özel bir anahtar taşır ve yalnızca ilgili iş emrini açar. Bu yüzden bağlantı tek bir onarımın maskeli bilgisini gösterir; farklı iş emirlerinin verisini açmaz.
Müşteri, yalnızca kendi cihazını ve iş emrinin güncel durumunu görür. Bilgiler KVKK kapsamında maskelidir; başka müşterilerin veya başka iş emirlerinin bilgisine erişemez.
Evet. Kanal seçiminde Hepsi seçeneğini kullanırsanız bildirim üç kanaldan birden gider. Dilerseniz kanalları tek tek de seçebilirsiniz.
Hayır. Sistem belirli aşamalarda otomatik bilgilendirme yapabilir. Bildirim Gönder penceresi ise buna ek bir imkândır; özel durumlarda istediğiniz aşamayı elle seçip müşteriye haber verebilirsiniz.
Maliyet teklifi hazırlama ve gönderme şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde yapılır. Mobil arayüzde iş emirlerini görüp takip edebilirsiniz, ancak teklifi masaüstünden oluşturmanız gerekir.
İş emrini açıp güncel tutarla teklifi yeniden hazırlayıp tekrar gönderin. Müşteriye giden son bağlantı en güncel teklifi gösterir; bu yüzden değişiklik sonrası mutlaka yeni bağlantıyı iletin.
İş emri otomatik olarak "Reddedildi" durumuna geçer. Cihaza işlem yapmadan müşteriye durumu bildirir ve teslim/iade adımına alırsınız. İsterseniz müşteriyle görüşüp yeni bir teklif hazırlayıp tekrar gönderebilirsiniz.
Hayır. Bağlantı herkese açık bir onay sayfası açar; müşteri giriş yapmadan teklifi görüp Onayla veya Reddet diyebilir. Bağlantı kişiye özel bir anahtar taşıdığı için yalnızca o teklifi gösterir.
Bu normaldir. Maliyet teklifinin ayrı bir liste ekranı yoktur; menüdeki bağlantı sizi iş emirleri listesine yönlendirir. Teklifi, ilgili iş emrini açıp Teklif Oluştur adımından hazırlarsınız.
Evet. Kalem iskonto alanı hem bilgisayar hem mobil arayüzde bulunur; sahadayken de indirim uygulayabilirsiniz.
Sistem tutarı sıfırlamanız için yumuşak bir öneri gösterir, otomatik sıfırlamaz. Sözleşme kapsamındaki bir işçiliği ücretli bırakırsanız müşteriden sözleşmeye aykırı tahsilat yaparsınız; bu yüzden öneriyi uygulamanız beklenir.
Bu durumda bir Ek İş kalemi eklersiniz. İş emri "Ek İş Onayı" aşamasına geçer; müşteriye maliyeti anlatıp onayını aldıktan sonra ek işi işleme dahil edersiniz. Onaysız ek iş yapmayın.
Evet. Kalemde işaretlediğiniz muadil/orijinal bilgisi teslim belgesinde görünür. Bu şeffaflık, sonradan "hangi parça takıldı" tartışmasını önler.
Evet. Stokta olmayan özel bir parça için açıklamayı ve tutarı elle girebilirsiniz. Ancak parçayı stok kartına bağlarsanız fiyatı otomatik gelir ve stok takibiniz güncel kalır; mümkün olduğunda stok bağını tercih edin.
Kanban panosunda teknisyen doluluğu görünür; her teknisyenin üzerindeki açık iş sayısını buradan izleyebilirsiniz. İş yükü dengesizse yeni işleri daha az yüklü teknisyene atayarak SLA sürelerini koruyabilirsiniz.