Diğer grubunu açık tutarsanız, alışılmadık cihazları bu grup altında kabul edebilirsiniz. Böylece dört ana grubun dışına çıkan bir cihaz geldiğinde de kabul fişi açmakta zorlanmazsınız.
Hayır. Grup kaldırıldığında yalnızca yeni kabul fişlerinde o tipler seçilemez olur. Geçmişte o cihaz tipiyle kaydettiğiniz cihazlar ve iş emirleri olduğu gibi durur.
Hayır. Yalnızca cep telefonu ve tablet grubunu seçmeniz yeterli. Diğer gruplar kabul ekranınızda görünmez, böylece listeler kısa ve işinize odaklı kalır.
Modül dört grup sunar: cep telefonu ve tablet, bilgisayar ve donanım, televizyon ve diğer elektronik cihazlar. Servisinizin baktığı grupları seçtiğinizde, kabul ve cihaz ekranlarındaki tip listeleri buna göre süzülür.
Evet. Ayarlar sayfasına tekrar girip değerleri düzeltmeniz ve Kaydet butonuna basmanız yeterli. Ayarlar istediğiniz kadar güncellenebilir; yalnızca kaydettikten sonra açılan yeni kayıtlar yeni ayarları kullanır.
Hayır. SLA süresi iş günü esasına göre hesaplanır; hafta sonları ve sisteme tanımlı resmî tatiller süreye dahil edilmez. Bu sayede teslim süreniz gerçek çalışma günlerine göre takip edilir.
Gönderebilirsiniz. Otomatik bildirim tercihleri, elle gönderdiğiniz bildirimlere ektir; iş emri detayından istediğiniz aşamada müşteriye ayrıca SMS, WhatsApp veya e-posta gönderebilirsiniz.
Hayır. Yeni SLA eşikleri yalnızca değişiklikten sonra açılan iş emirleri için geçerli olur. Daha önce açılmış iş emirlerinin süresi değişmez.
Hayır, ikisini de sistem otomatik üretir. Kabul fişi KBL-YYYY-NNNN, iş emri ISE-YYYY-NNNN biçiminde numaralanır ve sayaç her yıl yeniden başlar. Elle numara girmeniz gerekmez.
Servis Panosu, Cihazlar, Servis Kabul, İş Emirleri ve İkame Cihazlar ekranları telefon arayüzünde de çalışır. Ancak maliyet teklifi, teslim tutanağı, bakım sözleşmeleri ve KVKK veri imha sertifikası şu an yalnızca bilgisayar arayüzünde bulunur.
Hayır. Her iş emri için üretilen durum takip bağlantısını veya QR kodunu müşteriye SMS, WhatsApp ya da e-posta ile iletmeniz yeterli. Müşteri giriş yapmadan, telefonundan onarımın durumunu görebilir.
Hayır. Bir servis kabul fişi kaydettiğinizde, sistem o cihaz için iş emrini otomatik olarak açar. Ayrıca elle iş emri oluşturmanız gerekmez; kabul numarası (KBL) ile iş emri numarası (ISE) birbirine bağlı ilerler.
Önce Ayarlar sayfasından numara biçimini, SLA süre eşiklerini ve bildirim tercihlerini gözden geçirin. Ardından Hizmet Türleri ekranından servisinizin hangi cihaz gruplarına baktığını seçin. Bu iki adım tamamlanınca ilk servis kabul fişinizi açabilirsiniz.
Teknik Servis modülü elektronik cihaz onarımı (cep telefonu, tablet, bilgisayar, televizyon) içindir. Araç bakım ve onarımı için Oto Servis, personel ve öğrenci taşımacılığı için Servis Taşımacılığı ayrı modüllerdir. İşletmeniz cihaz tamiri yapıyorsa Teknik Servis modülünü kullanın.
Verim raporu tek başına yorumlanmamalidir; uc boyutlu degerlendirme gerekir: (1) Verim — iscilik hizi (norm/gerçek), (2) Kalite — iade orani ve müşteri sikayeti, (3) Hacim — aylık iş emri sayısı. Yuksek verim + yuksek iade kalitesiz hızlı iş anlamina gelir (kotu). Düşük verim + düşük iade titiz fakat yavas usta anlamina gelir (egitim ile hizlandirilir). Yuksek hacim + düşük verim iş yogunlugu degil dagitim sorunu olabilir. Adil prim sistemi uc boyutu birlikte degerlendirir; örnek formul: (Verim x 0.4) + ((100 - Iade) x 0.4) + (Hacim x 0.2). Tek metrik prim sistemi haksizliga yol acar, motivasyonu bozar.
Brut kar marji yuzde 30'un altina dustugunde kategori bazında inceleme gerekir. (1) Parca tarafinda — alış fiyatlari yukseldi mi, satış fiyatlari güncellendi mi, tedarikci pazarligi yapıldı mi; alternatif tedarikci, hacim indirimi, OE/yan sanayi orani artirma kararlari incelenir. (2) Iscilik tarafinda — iscilik saat ücreti enflasyona göre güncellendi mi, norm sureler doğru tanımlı mi, indirim oraninda kontrolsuz indirim var mi; saat ücreti yıllık enflasyon orani + verim hedefiyle guncellenir. (3) Genel gider — kira, elektrik, personel maaslari nispetinde ciro yetersiz mi, ek hizmet (lastik depolama, klima bakim paketi) ile ciro artirilabilir mi.
SKT geçmiş motor yagi kullanım hatasi olusturur; oksitlenen yagin koruyucu ozellikleri azalir, motora zarar verebilir. Yasal olarak kullanilmamalidir. SKT 90 gün kala sistem uyari verir; o donemde indirimli kampanya (yuzde 30 - 40 indirim) ile satışı tetiklenir. SKT gectikten sonra: (1) iadesi mumkunse tedarikciye geri gonderilir (mal alış sozlesmesinde şart varsa), (2) iade kabul edilmiyorsa imha tutanagi ile gider yazilir, fiziksel olarak atik yag toplama merkezine teslim edilir. Muhasebede Stok Imha hesabina alinir; KDV indirimi iptal edilir.
Fark yuzde 2'yi geciyorsa sebep arastirmasi gerekir: (1) Kayıt hatasi — iş emrine yazilan parça sistemden dusulmemis veya yanlis kart kullanilmis; çözüm personel egitimi + barkod zorunlulugu, (2) Hirsizlik — günlük kamera kayıt kontrol, depo erişim sinirlandirma, (3) Fire hesabı yanlis — sarf malzeme tuketim formulleri gerceginden farklı, gercege uyumlandirilir, (4) Tedarikci eksik gonderim — mal kabul sırasında sayim eksikse kayıt yapilmamali. Sistem her sayim donemi sonrası Sayim Fark Analizi raporu cikartir; tekrarli fark veren kategoriler kirmizi isaretlenir.
Vergi mevzuati geregi müşteri faturaları ve geçmiş iş emirleri 5 yıl saklanır; 5 yıl sonra arsivlik olarak ayrilir, 10 yıl sonra fiziksel imha edilebilir. Sistemde pasiflestirilmis müşteri kaydı tamamen silinmemis, sadece pazarlama listesinden cikartilmistir; geçmiş iş emirleri arsivde bulunur. Müşteri yeniden geldiginde yeni açık riza alinarak kayıt yeniden aktiflestirilir, geçmiş isim emirleri yeni karta baglanir. Bu süreç sistemde Arşiv Müşteri Geri Yukle menusunden tek tıkla yapılır.
Iletisim Yönetim Sistemi (IYS) mevzuati ve KVKK Madde 11 geregi müşteri her zaman SMS izin geri cekme hakkina sahiptir. Sistemde müşteri kartinda SMS izin durumu (verildi/iptal) ve iptal tarihi tutulur; iptal sonrası tüm kampanya, bakim hatirlatma, randevu onayi gibi SMS gonderimleri otomatik filtre ile durur. Sadece işlem ile dogrudan ilgili SMS (iş emri onayi, fatura linki, garanti formu) gonderilebilir; bunlar ticari mesaj sayilmaz. İptal talebi yazili veya SMS ile "STOP" gelir; sistemde 24 saat içinde işleme alinir.