Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

Evet. On kayıt yapildiktan 3 gün sonra hala kayıt kesinlesmediyse sistem veliye "Sizi okulda gormekten mutlu olacagiz" SMS atar. 7. gün ikinci hatirlatma, 14. gün "Sizinle gorusmek istiyoruz" mesaji. Iletisim kurulamadiysa durum otomatik "İptal - Iletisim Yok"a duser.

Panodaki teknisyen doluluk bilgisi, her teknisyenin üstlendiği açık iş emri sayısını gösterir. İş dağılımını buna göre dengeleyebilirsiniz.

Mention Ara düğmesine basın; açılan pencerede aramak istediğiniz kelimeyi yazıp platform seçin. Sistem o kelimeyle ilgili yeni bahsetmeleri çekip tabloya ekler. Bunları satırdaki Okundu işaretiyle yönetirsiniz.

Ekranda hem Alış/Satış Kuru hem de Efektif Alış / Efektif Satış sütunları vardır. Kaba ifadeyle efektif kur nakit (banknot) işlemler, normal kur ise hesaben (havale/hesap) işlemler içindir. Alış ve satış ekranlarında Efektif / Hesaben seçiminize göre ilgili kur uygulanır. Oranların mevzuata uygunluğu için mali müşavirinize danışın.

Red nedenini fatura detayinda gorebilirsiniz. Yaygin red nedenleri:

  1. Vergi numarası yanlis veya güncel degil
  2. Mükellef listesinden çıkmış
  3. Adres bilgileri eksik/yanlis
  4. Toplam tutar yanlis (KDV hesabı)

Çözüm: İptal et → Doğru bilgilerle yeni fatura kes → Tekrar gonder.

E-Fatura: Iki e-fatura mükellefi arası belge, GIB sistemi uzerinden iletilir.
E-Arşiv: Son tuketici veya mükellef olmayan alicilara kesilen belge, email/SMS ile iletilir.
Her ikisi de GIB'e gonderilir; ana fark alici tarafa iletim seklidir.

Ayarlar → Banka → Eslestirme Kurallari. + Yeni Kural butonuyla:
1) Filtre (aciklamada geçen kelime, tutar, tarih kalibi)
2) Aksiyon (cariye atama, gider hesabı, etiket)
3) Aktif / pasif. Tekrarlayan işlemler için süre tasarrufu çok yuksek.

Standart 30+ eylem listede mevcuttur. Ihtiyaciniz olan özel bir işlem ise (örnek: özel rapor) destek ekibine özellik istegi olusturabilirsiniz. Yeni eylemler periyodik olarak eklenir.

MEB Yonetmeligi geregi egitim aracinda 1 egitmen + 1 direksiyondaki kursiyer + max 2 gozlemci kursiyer bulunabilir. Yani toplam 4 kisi gecmez. Gozlemci kursiyer arka koltukta oturur, surus tekniklerini izler, bu süre ders saati olarak sayilmaz. Sadece direksiyondaki kursiyerin saati ders saati olarak isaretlenir. Bazi kurslar fazla kursiyer alarak yakit tasarrufu yapmak ister; bu sahasinda denetlenir ve idari ceza uygulanir. Sistem aracta aynı anda 1 kursiyere ders saati islemine izin verir; coklu giris yapilamaz.

Hayvan dosyasi ekraninda sag ust Yazdir / PDF butonu, hayvanin asi takvimi, muayene geçmişi, reçete listesi ve operasyon ozetini içeren kapsamli PDF uretir. Sahip degisiminde veya yurt disi pasaport basvurusunda kullanılabilir.

Servis Panosu servisinizin genel görünümüdür: açık iş emri sayıları, SLA (süre) uyarıları, teknisyen doluluğu ve ciro özetini bir arada gösterir. İş Emirleri ekranı ise her onarımı tek tek liste veya Kanban olarak yönetmenizi sağlar. Günün genel durumunu görmek için Pano'yu, tek bir cihazla ilgilenmek için İş Emirleri'ni kullanın.

Belirlediğiniz rakipleri sürekli takip etmek, takipçi ve etkileşimlerini karşılaştırmak istediğinizde Rakip İzleme'yi kullanın. Belirli bir konuda (rakip fiyat, sektör trend, SWOT) tek seferlik bir analiz gerekiyorsa Piyasa Araştırma'yı seçin; raporu yapay zekâ hazırlar.

Bu mesaj («Kur kaynağı bulunamadı (TCMB verisi yok). İşlem yapılmadı.»), TCMB'den Çek denendiğinde o an piyasa verisinin alınamadığını gösterir; hiçbir kur değişmez. Genellikle geçici bağlantı ya da resmî tatil/veri yayınlanmamış olmasından kaynaklanır. Çözüm: biraz sonra tekrar deneyin ya da Manuel Kaydet ile kuru elle girip işlemlerinize devam edin.

Bien / Uyumsoft / CRSSoft uzerinden hesap acmaniz gerekir. Hesap actiktan sonra:

  1. API kullanıcı adi ve şifre kazanirsiniz
  2. Mali mühür sertifikasi yuklersiniz (kurumsal)
  3. Test modunda önce dene
  4. Onay sonrası canli moda geç

Yardım için entegratör destek hattini arayin.

En sık hatalar:
1) Format yanlis → MT940 yerine CSV secilmis
2) Dosya bozuk → bankadan yeniden indir
3) Karakter seti → UTF-8 yerine Windows-1254
4) Banka hesap eslesmiyor → dosyadaki IBAN sistemdeki ile farklı
Hata mesaji genelde sebebi gosterir; gerekirse destek ekibine yazin.

Olasi sebepler:
- Form alaninda iken kisayollar devre disi (F2 yerine "F2" yazilir)
- Tarayici eklentisi cakisiyor olabilir
- Aynı kisayol bir baska eyleme atanmis
Ayarlar → Hızlı Eylem → Kisayollar menusunden tüm atamalari gozden gecirin.

Trafik sigortasi yasal zorunluluk olarak kesinlikle gereklidir, kaskosuz araç dahi trafige cikabilir ama egitim araclari için kasko siddetle onerilir. Cunku acemi kursiyer ile kaza riski yuksektir; kasko olmadigi durumda hasarlar kursun kasasindan karsilanir. Bazi kurslar ferdi kaza sigortasi da yaptirir, bu sigorta kursiyerin yaralanmasinda devreye girer. Sistem her araç için sigorta bitiş tarihini takip eder, 30 gün kala uyari verir, bitisten sonra otomatik aktif araç listesinden cikartir; bu araç ders programlarinda gozukmez.

Hayvan kart ekraninda Durum alanindan Vefat veya Sahiplendirildi secilir; tarih ve açıklama kaydedilir. Arşiv kayıtları listede gri renkte goruntulenir, filtre ile gizlenebilir; tüm geçmiş veriler korunur ve istatistiklere dahil edilmez.

Hayır, bir hata yok. Teklifin ayrı bir liste ekranı yoktur; maliyet teklifi, ilgili iş emrinin içinden oluşturulur ve müşteriye gönderilir. Menü sizi iş emirleri listesine getirir. Buradan teklif vereceğiniz iş emrini açar, teklifi o iş emri üzerinden hazırlarsınız.

Araştırma raporu anında üretilmez; talebiniz arka planda bir işe düşer ve yapay zekâ raporu hazırlar. Hazır olan raporlar Araştırma Raporları sayfasında listelenir. Ayrıca bir rapor ancak yönetici tarafından görünür yapıldığında karşınıza çıkar; henüz görünmüyorsa biraz bekleyin.