Pratik Esnaf her dönem için otomatik fatura keser; e-posta ile size gonderilir. Fatura geçmişi ekranindan tüm geçmiş faturaları indirebilirsiniz. Fatura ulasmadiysa spam klasorunu kontrol edin veya destek ekibine basvurun.
Noter satış sozlesmesi imzalansa bile araç trafikte eski plaka ile dolasiyorsa galeri şirketi tescil sahibi gozukmeye devam eder. Bu durumda trafik cezalari, HGS-OGS geçişleri, vergi gibi yukler galeriye fatura edilebilir. Çözüm: satış aninda alici ile "30 gün içinde tescil yapilacak" taahhutnamesi imzalanir, sistem 30 gün sonra otomatik takip uyarisi verir. Yapilmamissa alici aranir; hala yapilmamissa noter ihtarnamesi cekilir ve gerekirse tek tarafli devir bildirimi Trafik Tescil Mudurlugune verilir.
Ayarlar → Rapor Sablonlari menusunden firma bazlı özel şablon olusturulabilir. Büyük firmalar logo, kendi formatlari ve özel metrik talep edebilir. Şablon içinde dinamik alanlar ({{firma_adi}}, {{ay}}, {{ziyaret_sayisi}} gibi) kullanilir; sistem otomatik doldurur. Şablon aynı zamanda çok dilli hazirlanabilir (Türkçe + Ingilizce); yabanci sermayeli firmalar için tercih edilir. Olusturulan özel şablonlar firma ozluk kaydina baglanir ve her ay otomatik o sablonla rapor uretilir.
Sadece "Tüm Faturalar" raporunda (durum filtre kapalı). Aktif faturalar raporunda gozukmez, toplam tutara katilmaz. Raporda görmek için filtreyi "İptal Edilen" yapin.
Belge detay sayfasinda Hata Detayi butonuna tıklayın; entegratör hata mesaji ve teknik açıklama gözükür. Anlamadiginiz mesajlar için Destek Cagir butonu ile yardım alabilirsiniz.
Evet, ciro sorumluluk devam ettiren bir islemdir. Ciro ettiginiz cek karsiliksiz cikarsa siz de sorumlusunuz; cek hamili sizden tahsil yoluna gidebilir. Ciro yapmadan önce: cek sahibinin kredi durumu, banka risk sorgusu, geçmiş karsiliksiz cek kayıtları kontrol edilmelidir. Büyük tutarlı cekleri ciro etmek yerine tahsil etmeyi beklemek genellikle daha guvenlidir.
Evet. Pratik Esnaf kart bilgisi saklamaz. Tüm kart bilgileri (numara, CVV, son kullanma) sanal POS saglayicisinin PCI DSS Level 1 sertifikali sunucularinda işlenir. Sistemde sadece maskeli kart numarası (5311 ** ** 1234), işlem ID ve sonuç bilgisi saklanır. KVKK ve PCI DSS gerekliliklerine tam uyum saglanir.
Kurumsal paket ihtiyaca özel fiyatlandirilir. Ayarlar → Paket / Fatura → Kurumsal Teklif Al butonu ile basvuru olusturun. Satış ekibi 1-2 iş günü içinde özel teklif hazirlar. Tipik kullanım profili, kullanıcı sayısı, modul ihtiyaclari incelenir.
3065 sayili KDV Kanunu madde 23/e geregi ikinci el binek otomobil satisinda galeri kar marji uzerinden KDV hesaplar; tüm satış bedeli yerine sadece (satış bedeli - alış bedeli) farkına KDV uygulanir. Oran %1 olur (motorlu taşıt binek). Avantaj: müşteriye sunulan KDVli fiyat düşük olur, rekabet artar. Şart: satın alinan araç vergi mükellefi olmayan sahistan alinmis olmalıdır; ticari satın alinmis araclarda normal KDV uygulanir. Sistem alış kaydindaki satici tipini gorerek satış aninda otomatik doğru KDV orani secimini hatirlatir.
Evet. Hekim kartinda Şube coklu seçim alani vardir; seçili tüm subelerde randevu alabilir, tedavi kaydedebilir.
Sistem iade faturasını da e-fatura olarak kesip orijinale referans atar. GIB her iki faturayi otomatik esler. Iade tarafindaki KDV hesabı devlete iadeye dahil edilir (KDV iade dilekceniz gerekirse).
Önce Ayarlar → E-Belge → Test Et butonuyla baglantiyi kontrol edin. Sorun entegratorden geliyorsa entegratör destek hattini arayin. Acil durum için kagit fatura kesip sonradan e-belgeye cevirmek mevzuata aykiri olabilir; mali musavirinizle gorusun.
Sinir yoktur. Pratik Esnaf binlerce cek ve senet evraki takip edebilecek sekilde tasarlanmistir. Portfoy listesi durum bazında (portfoyde, tahsil edildi, ciro edildi, iade) filtrelenebilir. Vade takvimi tüm vadeli evraklari toplu olarak gosterir.
Chargeback, kart sahibinin işlemi bilmedigi veya itiraz ettigi durumlarda bankanin tutarı geri cekmesidir. Korunmak için:
- Mutlaka 3D Secure kullanilmali (ispat yuku kart sahibine gecer)
- Fatura, mesafeli satış sozlesmesi ve teslim dekontu saklanmali
- Saglayici panelinden chargeback itirazi yapilabilir
- 7-30 gün içinde belgeler sunulmali
Pratik Esnaf içinde chargeback olan işlemler Basarisiz Ödeme Takip ekraninda gözükür.
2FA aktif ederken sistemin verdigi yedek kurtarma kodlarini kullanın. Bu kodlar tek kullanimliktir, her biri bir kez giris yapmanizi sağlar. Yedek kodu da yoksa destek ekibine basvurun; kimlik doğrulama yapildiktan sonra 2FA sifirlanir.
Satışı tamamlayıp tescil belgesini sonradan yükleyebilirsiniz. Tescil tarihi geçmeyene kadar araç durumu Tescil Bekliyor olarak görünür ve dashboard'da uyarı listesinde kalır.
Hayir. Komisyon orani tedavi tarihindeki oran ile sabitlenir. Sonradan degisen oran sadece yeni islemlere uygulanir.
Iade faturası ayri bir harekettir; orijinal fatura durumu degismez. Cari bakiye = orijinal alacak - iade alacak otomatik hesaplanir. Detayda her iki hareket ayri gözükür.
8 gün içinde iptal edebilir; 8 gün sonra iade faturası kesilir. Audit log sayesinde tüm işlemler kayıt altinda; mali musavirinizle koordine olarak duzeltme yapilabilir.
Evet. Sistem her cek ve senet için vade tarihinden 5 gün önce, 2 gün önce, 1 gün önce ve vade günü hatirlatma uyarisi verir. Uyari kanallari Ayarlar → Bildirim Tercihleri menusunden secilir:
- Panel uyarisi (varsayilan)
- E-posta
- SMS (kontor ile)
Mobil uygulama push bildirimi de gonderebilir.