Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların en çok sorduğu sorulara verilen cevaplar

Hayir, MEB sistemi 90 günde bir şifre yenileme zorunlulugu getirmistir. Şifre süresi bittiginde tüm API istekleri reddedilir; kursiyer kayıt bildirimi, sinif açma, sınav basvurusu hicbiri yapilamaz. Sistem bu durumda kurs paneline kirmizi uyari gosterir, MEBBIS şifre yenileme ekranı açılır. Yenileme MEBBIS portali uzerinden yapılır; yeni şifre kurs ayarlarina girilir, sonra senkronizasyon tekrar başlar. Şifre süresi bitmeden 7 gün önce sistem otomatik e-posta hatirlatma gonderir; bu sayede işlemler kesintiye ugramaz. Pratik tavsiye: şifre yenilemesi her ceyrek basinda yapilirsa unutma riski azalir.

Operasyon ekraninda Onam Formu butonuna tıklayın; tablet veya cep telefonu uzerinden sahip parmagi ile imza atar, sistem PDF olarak hasta dosyasina kaydeder. Digital imza yasal olarak islak imzayla esdeger kabul edilir.

SLA rozeti, verdiğiniz teslim süresine ne kadar yaklaşıldığını gösterir. Süre dolmaya yaklaşınca rozet sarıya döner; azami iş günü aşıldığında kırmızı olur. Bu renkler sayesinde geciken onarımları liste ve Kanban üzerinde bir bakışta fark eder, önceliklendirebilirsiniz.

Listenin detay ekranındaki İçe Aktar düğmesini kullanın; buradan CSV İçe Aktar veya Cariden Aktar seçebilirsiniz. CSV dosyanızda ad, soyad, e-posta ve telefon sütunları esnek biçimde eşlenir; her satır için en az e-posta ya da telefon bulunmalıdır.

Alış işleminde müşteriye TL öderiniz; seçtiğiniz TL kasasında yeterli bakiye yoksa sistem işlemi reddeder («TL kasası bakiyesi yetersiz. Alış işlemi yapılmadı.») ve hiçbir kayıt oluşturmaz — bu bilinçli bir güvenlik kuralıdır (fail-closed), kasayı eksiye düşürmez. Çözüm: kasaya TL girişi yapın ya da yeterli bakiyesi olan başka bir TL kasası seçin.

Özel entegratör uzerinden basvuruda 1-3 iş günü normal suredir. Belge eksikligi varsa süre uzayabilir. Entegratör panelinden basvuru durumunu canli takip edebilirsiniz.

Sabit faizli krediler tüm vade boyunca aynı oranla devam eder. Degisken faizli krediler (genelde TLREF veya LIBOR endeksli) gunceldekı endeksle yeniden hesaplanir. Pratik Esnaf otomatik gunceller; aylık taksit degisikligi raporlarda gözükür.

Evet. Dashboard ozellestirmesinde bildirim widget'i gizlenebilir. Ancak ust menudeki zil ikonu her zaman gözükür, bildirimlere oradan ulasabilirsiniz.

MEBBIS yonetmeligine göre kursiyer kaydı 24 saat içinde e-MTSK sistemine bildirilmelidir. Bu süre kacirilirsa idari işlem baslatilabilir; kursiyer kaydı reddedilebilir ve ders saatleri geçersiz sayilir. Sistem kayıt zamanini saatlik olarak izler; 20 saate yaklasildiginda kursa uyari verir. Hafta sonu kaydı yapildiysa pazartesi sabaha kadar bildirim yetisirse sorun yasanmaz çünkü MEB sistemi de hafta sonu işlem yapmiyor. Çözüm: Otomatik senkronizasyon ile bildirim hemen yapılır; manuel bekletme yapilmamali. Sik tekrarlanan gecikme durumlarinda kurs hakkinda inceleme baslatilabilir.

Operasyon ekraninda Ekip sekmesine girin, klinik personeli listesinden cerrah, asistan, anestezi teknisyeni, sahibe iletisim rollerini seçin. Ekip bilgisi operasyon raporunda ve personel performans raporlarinda gösterilir.

Hayır. Sayaç her yıl 1'den yeniden başlar, ama numara her zaman yılıyla birlikte tutulur. Örneğin KBL-2025-0001 ile KBL-2026-0001 iki ayrı belgedir ve ikisi de sistemde durur. Belge ararken aynı sıra numarasının farklı yıllarda tekrar görünebileceğini unutmayın; numarayı her zaman yılıyla okuyun.

Hayır. Bu ekranda yalnızca liste vardır; ayrı bir segment oluşturma ekranı yoktur. Müşteri segmentleri yalnızca Sadakat panelinde sayaç olarak gösterilir. Aboneleri gruplamak istiyorsanız yeni bir liste açıp abonelerinizi o listeye taşıyarak düzenlersiniz.

Hayır, mükerrer kayıt engellenir. Her alış için bir işlem anahtarı üretilir; aynı işlemi (örn. çift tık / sayfa yenileme) tekrar gönderirseniz sistem «Bu işlem zaten kaydedilmişti» der ve ikinci bir hareket oluşturmaz (idempotent). «Döviz işlemi için en az iki kasa gerekir» gibi bir uyarı görürseniz, önce Kasa Tanımları'ndan bir TL ve bir döviz kasası tanımlamanız gerekir.

Evet. Ayarlar → E-Belge → Destek Cagir butonundan müşteri hizmetlerine basvurabilirsiniz. Entegratör basvuru süreci için yönlendirme yapılır; gerekirse uzaktan destek ile kurulum tamamlanır.

KGF (Kredi Garanti Fonu) destekli krediler normal kredi gibi takip edilir; ek olarak KGF Bilgisi alaninda destek tutarı ve kefalet bilgisi tutulur. Vergi indirimi olabileceginden mali musavirinize bilgi verin.

Bildirim tetikleyici ayarlarini gevsetin: vade gecti = 1 gün (3 yerine), stok azaldi = min. + 10 (min. yerine). Boyle daha erken uyari aliriniz. Yalniz çok agresif ayarlama yapmamaya dikkat edin.

Sistem 3 deneme sonrası kayıtları Bekleyen listesine alir ve bir sonraki gün otomatik tekrar dener. Acilis sonrası tek tıkla bayisi yapilabilir.

Recete yazimi tamamlandiktan sonra Yazdir / Paylas menusunden WhatsApp ikonuna tıklayın; sahibe PDF olarak otomatik gonderilir. WhatsApp Business entegrasyonu aktif olmalıdır; Ayarlar → WhatsApp Baglanti menusunden QR kod ile baglayin.

Azami iş günü: Bir onarımın tamamlanması gereken üst sınırdır. Sarı uyarı eşiği: Bu sınıra yaklaşınca iş emrinin sarı rozetle uyarmaya başladığı gündür. İkame eşiği: Bu günü aşan onarımlarda müşteriye ikame cihaz vermeyi değerlendirmeniz için konan sınırdır. Üç eşik de iş emri listesi ve Kanban'daki renkli rozetleri belirler.

Test SMS, Test E-posta ve Test WhatsApp düğmeleri yapılandırma amaçlıdır ve gerçek gönderim yapmaz. Sağlayıcı, API anahtarı ve gönderen bilgilerinizi girip Kaydet ile saklarsınız; bunlar ileride gönderim altyapısı devreye girince kullanılır.