Hayir, 4857 madde 53/4 çalışma surdurulurken yıllık izin yerine ücret ödeme YASAK. Sadece işten ayrilma durumunda kullanilmayan izinler ücret olarak odenmek zorundadir. Yasayi ihlal 1000-10000 TL idari para cezasi getirir.
4857 madde 53 geregi 50 yas ve ustu personel kidem ne olursa olsun en az 20 gün yıllık izin kullanir. Pratik Esnaf personelin dogum tarihinden otomatik yas hesaplar ve izin hakkini buna göre artirir. 50 yas öncesi kidem 14 gün olsa bile, 50 yasi gectikten sonra 20 gune yukseltilir.
Kanunen hak edilen izinden fazla kullanım için ücretsiz izin kullanılabilir. Bu donemde personelin SGK primi calistigi gün bazlı kesilir, işveren prim yari yariya olabilir. Pratik Esnaf ücretsiz izin gunlerini bordro hesabinda otomatik dusurur. Bir sonraki yıl kidemi dolunca izin hakki artar.
Personel ise alinirken KVKK aydinlatma metni ve açık riza formu imzalatilir. Profil resmi sadece firma ici kullanım icindir. Personel ayrilirken kendisi yazili talep ederse profil resmi silinir; aksi halde personel dosyasinda kanuni saklama süresi (10 yıl) boyunca durur.
KVKK Kanunu uyarinca kisisel veriler en az gösterim ile sunulur. TC kimlik 123*****456 formatinda gözükür. Tam TC kimlik gorme yetkisi sadece IK / muhasebe rollerine verilir, gösterim audit log a yazilir.
Listede checkbox ile personelleri seçin (departman bazlı filtre + tümünü seç hızlı yöntem). Ust menüden Toplu İşlem > Toplu Izin tıklayın. Izin tipi (yıllık, mazeret, ücretsiz vs.), tarih araligi ve aciklamayi girin. Sistem her personel için ayri izin kaydı olusturur, izin bakiyelerinden duser.
Hayir, sicil numarası olusturulduktan sonra kilitlenir çünkü bordro, SGK bildirgesi, izin kayıtları bu numara ile baglanmistir. Yanlislik durumunda yetkili admin ayarlar > personel > sicil duzelt menusunden onayli olarak değişiklik yapabilir.
Varsayilan filtre Aktif personeli gosterir. Pasif (istifa eden, işten çıkan) personeli görmek için filtreden Durum: Pasif veya Tumu seçin. Pasif kayıtlar silinmez, audit ve bordro geçmişi için saklanır.
1) Anlık mesaj somut → sebep gosterin (limit, expire vs)
2) Retry timing → maaş günü sonrası 51 kodlulara tekrar
3) Alternatif yöntem → havale/EFT, kapida ödeme onerin
4) Müşteri destek aramasi → >5000 TL siparislerde manuel operator
5) Indirim kuponu → 24 saat içinde tamamlarsa %5 indirim
Bu yontemlerle recovery %25\'ten %40-45\'e cikabilir.
Sistem ayarinda iki secenek var:
1) Stok Rezerve Et → siparis verilince stok dusurulur, ödeme alinmasa da. 7 gün sonra iptal olunca geri eklenir.
2) Stok Sadece Onay Sonrasi → ödeme alinmadan stok dusurulmez
Seçim sektore bagli. Sicak satış (yiyecek) için rezerve etme; dayanikli ürün (elektronik) için rezerve et. Aksi halde ya stok yanlis hesaplanir ya da müşteri ürünü beklerken baskasina kapilir.
Evet, SMS gonderim sistem dahili kontorden duser. Yaklasik 0.15-0.40 TL/SMS. Aylik 100 basarisiz işlem için 30-80 TL ek maliyet. Ancak recovery orani %30 ise 30 ek satış demek, yatirim çok karli. Email ise ucretsizdir, ama acilma orani daha düşük.
Banka kesin sebep aciklamiyor demektir. Sebepleri:
1) Fraud supheleniyor → banka ile görüş
2) Banka i ic kural → orn. 3D Secure aktif olmalı
3) Karta özel kisitlama → banka uygulamasinda ayar gerekli
Bu durumda retry YAPMAYIN, müşteriye baska kart deneme veya banka ile görüşme onerin.
Genelde 3 deneme yeterli. Daha fazlasi musteriyi rahatsiz eder ve banka tarafından suspicious activity (fraud) algilanabilir. Önerilen:
1. deneme → anlık (orijinal işlem)
2. deneme → 1 saat sonra
3. deneme → 24 saat sonra
3. denemede de basarisiz olursa retry kuyruktan çıkar, müşteriye e-posta gider, manuel çözüm onerilir.
Yuksek risk skorlu işlemler manuel onay kuyruguna girer:
1) Musteriye siparis alindi, onay bekleniyor mesaji gösterilir
2) Yetkili kullanıcıya e-posta + sistem bildirimi gider
3) Yetkili müşteri detaylarini inceler (geçmiş, fatura adresi, IP)
4) Onayla → işlem tamamlanır, müşteriye onay mesaji
5) Reddet → tutar iade edilir, müşteri bilgilendirilir
Genellikle 24 saat içinde onay verilmesi gerekir, yoksa işlem otomatik iptal olur.
E-Tahsilat → Fraud → Kara Liste ekraninda 4 liste:
1) E-posta → bu e-postayla yapılan işlem otomatik red
2) Telefon → aynı mantik
3) IP → belirli IP\'den gelen işlemler red
4) Kart numara hash → tam kart numarası gozukmez, hash ile karsilastirir
Sahtekarlik tespit edildiginde otomatik kara listeye eklenebilir veya manuel ekleme yapılır.
1) Iyzico/PayTR\'de fraud sinyal verilerini eksiksiz gonderin (e-posta, telefon, adres)
2) Müşteri profilini doldurun (yas, cinsiyet, ülke)
3) Tekrar müşteri saglayin (>5 işlem)
4) SSL EV sertifikasi kullanın (firma adi yesil cubukta)
5) HTTPS her sayfada aktif olsun
6) Cookie consent ve KVKK açıklaması açık
Bu yontemlerle friction-less %40\'tan %70\'e cikabilir.
Iyzico/PayTR uzerinden tahsilat yapiyorsaniz SAQ A formu doldurmaniz yeterli (müşteri kart verisini bunlar tutar, siz token). SAQ A self-assessment formdur, ücretsiz, online doldurulur. Yilda 6M+ işlem yapan şirketler full PCI DSS Level 1 sertifikasi (yıllık 50-150 bin TL maliyet) gerekir.
Teknik olarak iyzico/PayTR ayarindan kapatilabilir AMA kesinlikle onerilmez. 3D Secure devre disi ise:
1) Tüm fraud sorumlulugu size kalir (chargeback)
2) Bazi bankalar işlem reddeder
3) Komisyon orani yukseltilir
4) 2026 itibariyle yasal aykiri olabilir
3DS aktif tutun, friction-less optimizasyonu ile müşteri rahatsizligini en aza indirin.
Etkili argumanlar:
1) Aylik ciro buyumesi (orn. son 6 ayda %50 buyume)
2) Diger banka teklifi (yazili, gosterin)
3) Yillik anlasma garantisi
4) Chargeback orani <%0.5 (müşteri kalitesi yuksek)
5) Iade orani <%2 (operasyonel güvenli)
6) Tek cekim orani >%70 (taksit komisyonu az)
Bu metrikleri gosterip yıllık %0.30 - %0.80 indirim alabilirsiniz.
Evet. Ticari kart (Business / Corporate Card) komisyonu genelde %0.30 - %0.70 daha düşük. Sebebi: ticari karta limit yuksek, tahsilat riski düşük, bankaya cazip. Musterilerinizi ticari kartlarini kullanmaya tesvik edin (orn. ticari kartla 0 taksit, bireyselle taksitli).